Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la plataforma de gestión empresarial GeStock (y su línea para negocios de servicios, GeServi), en adelante "el Servicio", accesible en gestock.lat y sus subdominios. Al contratar o usar el Servicio aceptas estas condiciones.

1. El Servicio

El Servicio es un software en la nube por suscripción para la gestión de inventarios, ventas, cobros, personal y operaciones del negocio. Cada cliente recibe una instancia propia con su propia base de datos, accesible desde cualquier dispositivo con internet.

2. Prueba gratuita y suscripción

La prueba gratuita dura 14 días, no requiere tarjeta y no genera obligación de pago.
La suscripción se paga por adelantado (mensual o anual) en soles, por los medios acordados (transferencia, Yape/Plin).
El precio contratado se mantiene durante el periodo pagado. Los cambios de tarifa se avisan con 30 días de anticipación.
La falta de pago puede suspender el acceso al Servicio previo aviso; los datos se conservan por 90 días para su reactivación o descarga.

3. Tus datos son tuyos

Toda la información registrada en tu instancia (productos, ventas, clientes, personal) es de tu propiedad.
Puedes descargar un respaldo completo de tu base de datos en cualquier momento desde Configuración.
Al cancelar, puedes solicitar (o descargar) tu respaldo final. Pasados 90 días de la cancelación, los datos se eliminan del servidor.

4. Sin permanencia

No hay contratos forzosos ni penalidades por cancelar. Puedes dar de baja tu suscripción cuando quieras; el Servicio permanece activo hasta el final del periodo ya pagado.

5. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, con monitoreo y respaldos automáticos diarios.
El soporte se brinda por WhatsApp en horario laboral (lun–sáb). Las incidencias críticas se atienden con prioridad.
Podemos realizar mantenimientos programados, procurando horarios de bajo uso.

6. Uso correcto

Te comprometes a usar el Servicio conforme a la ley, a custodiar tus credenciales y las de tu personal, y a no intentar vulnerar la seguridad de la plataforma. La responsabilidad por la exactitud de la información registrada (precios, comprobantes, obligaciones tributarias) corresponde al titular del negocio.

7. Limitación de responsabilidad

El Servicio se brinda "tal cual", con el máximo cuidado profesional. No respondemos por pérdidas derivadas de causas ajenas (cortes de internet o energía, mal uso de credenciales, fuerza mayor). Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el Servicio en los últimos 3 meses.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Arequipa, sin perjuicio de tu derecho de acudir a INDECOPI como consumidor.

Última actualización: julio de 2026.